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Wie können wir sie unterstützen?

LUTZ Aufzüge ist Ihr Experte für alle Anliegen rund um Aufzüge. Unser über drei Generationen gewachsenes Angebotsspektrum umfasst die Planung, Fertigung und Installation von Anlagen in neuen und bestehenden Gebäuden sowie Reparatur, Service, Modernisierung und Restaurierung. Dabei legen wir größten Wert auf Flexibilität und Kundennähe. Hier finden Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner für Ihr Anliegen:

Ihr Ansprechpartner

Marcello Pantke

Tel: +49 40 72769 118
marcello.pantke@lutz-aufzuege.de

Seit knapp drei Jahrzehnten stehen für ihn Aufzugstechnik und gelebte Kundenbeziehung im Mittelpunkt seiner Arbeit. Er begleitet das Produkt von der ersten Skizze bis zum Einbau und darüber hinaus und weiß, die unterschiedlichsten Anforderungen an Technik und Design effizient umzusetzen. 

+49 40 72769 118

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Ihr Ansprechpartner

Mathis Ostkamp

Tel: +49 40 72769 181

Technisches und kaufmännisches Verständnis auf höchstem Niveau zeichnen Mathis Ostkamp als den ersten Ansprechpartner unseres Reparaturvertriebes aus. Er kennt die individuellen wie anspruchsvollen Anforderungen unserer Kunden. Was ihn antreibt? Die stets optimale technische wie wirtschaftliche Lösung anbieten und für den Kunden umsetzen.

 

+49 40 72769 181

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Ihr Ansprechpartner

Eva Hillmer

Tel: +49 40 72769 248

Mit Eva Hillmer können unsere Kunden rechnen. Sie hat den Aufbau des neuen Abrechnungssystems bei LUTZ-Aufzüge maßgeblich begleitet und kennt das Unternehmen und seine Abläufe seit vielen Jahren. Für Kundenfragen ist sie dank ihres umfassenden Knowhows die erste Ansprechpartnerin.

+49 40 72769 248

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Ihr Ansprechpartner

Svenja Grimm

Tel: +49 40 72769 158

Für die Leiterin der Abteilung Service Center zählt allein die Zufriedenheit eines jeden LUTZ-Kunden. Auch wenn es manchmal etwas hektisch zugeht, ist sie ein Fels in der Brandung. Denn Probleme verwandelt sie aktiv immer in Lösungen.

+49 40 72769 158

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Gelebte Partnerschaft

Auf unseren Service ist Verlass. Immer.

Erfahrung schafft Vertrauen: LUTZ-Techniker gehören zu den erfahrensten Experten der Branche. Entsprechend umfassend ist unser Service rund um Ihren Aufzug: Wir sind nicht nur im Störungsfall vor Ort, unsere individuellen Wartungspakete sorgen auch für einen reibungslosen Betrieb. 

 

Schnelle Störungsbeseitigung: Unsere Notfall-Hotline

Aufzüge fahren rund um die Uhr. Daher bieten wir auch rund um die Uhr Service für Ihre Aufzüge: Unser Notdienst ist 24 Stunden, sieben Tage in der Woche und auch an Feiertagen besetzt.

+49 40 727 69-200

Moderner Service dank Digitalisierung

Eine konsequente Digitalisierung beschleunigt Serviceabläufe. Kompetenter Service bei LUTZ-Aufzüge bedeutet besten technischen Support und erstklassige, transparente Kommunikation mit unseren Kunden. Basis ist die Umsetzung unserer konsequenten Digitalisierungsstrategie, mit der wir stets auf dem neuesten Stand der Kommunikationstechnik sind. Alle Daten unserer dezentralen Anlagen werden zusammengeführt und umgehend ausgewertet. Diese Prozesse verbessern kontinuierlich unsere Wartungsintervalle und Reaktionszeiten, sollte eine Aufzugsanlage defekt sein. Somit optimieren die Prozesse unsere Flexibilität und Zuverlässigkeit. Im Alltag bedeutet das für unsere Kunden die vollständige Transparenz sämtlicher Abläufe rund um unser Service & Reparatur-Angebot und das volle Vertrauen in Mensch und Technik. 

 

Vertrauen in jeder Situation

Wir kennen unserer Kunden und ihre Anlagen. Wir garantieren Wartungsintervalle und relevante Updates. Unsere Teams sind herstellerübergreifend geschult und rund um die Uhr zu erreichen. Das schafft im Störungsfall Vertrauen und sorgt für Sicherheit.

Services für Aufzüge

Service an jedem Ort

So ungebunden Schiffe agieren, so flexibel ist unser Marineservice. Dank unseres globalen Netzwerkes sind wir schnellstens in fast jedem Hafen weltweit und können so umgehend Schäden oder Ausfälle beheben.

Service für Schiffsaufzüge

Auch die beste Aufzugsanlage muss im Alltag gepflegt und gewartet werden. Wir sind die Experten und sorgen dafür, dass in Sachen Optik und Technik alles perfekt ist.

Willkommen bei den Aufzug-Experten: Unsere umfassenden Serviceleistungen

Die Konzeption, der Bau und die Instandhaltung von Aufzügen sind komplexe Themen, für die echte Fachleute erforderlich sind. Schon seit 1927 steht die Firma LUTZ für Kompetenz in den Bereichen Entwicklung, Bau und Modernisierung und Serviceleistungen für Aufzüge – sowohl für Neuanlagen als auch für Sanierungen, für gängige Personenaufzüge oder solche mit speziellen Anforderungen wie barrierefreie Aufzüge, Lastenaufzüge oder Modelle für Krankenhäuser. Als breit aufgestellter Servicedienstleister bieten wir Ihnen übrigens nicht nur Support für LUTZ-Aufzüge, sondern unterstützen Sie auch herstellerunabhängig – nicht nur relevant für eine zügige Störungsbeseitigung und jederzeit reibungslose und sichere Fahrten, sondern auch für die schnelle Beschaffung von erforderlichen Ersatzteilen. Die optimale Aufzug-Wartung variiert selbstverständlich je nach Produkt und Anforderungen. Damit Ihre Anlage jederzeit bestmöglich fachmännisch betreut wird, bieten wir Ihnen individuelle Wartungspakete an – jeweils fachmännisch an den Bedarf und die jeweiligen Belastungen des Aufzugs angepasst. Die Kontrolle sämtlicher Komponenten gemäß EN  13015 gehört ebenso zu unserem Wartungsangebot wie die Wartung von Mechanik und Technik, Personen-Notruf und Störungsannahme, umfassende Gewährleistung oder die Reinigung von Maschinenraum, Kabine und Schacht. Individuell buchbare Zusatzmodule beinhalten ein Notrufsystem in der Kabine oder einen Aufzugwärterservice, basierend auf den geltenden rechtlichen Vorschriften, ein umfassender Prüfservice sowie eine professionelle Reinigung für eine repräsentative Optik. Mit unserem renommierten LUTZ Wissensdepot gewährleisten unsere Experten auf Basis einer Gefährdungsbeurteilung (GBU) die Sicherheit Ihrer Anlage. Sie wünschen sich eine individuelle Beratung rund um unseren umfassenden Aufzug-Service? Unsere Mitarbeiter freuen sich, Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.